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   WebSwitch
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   专用话机


                            ERICSSON MD110简介
  ericsson MD110是世界上最先进的通信系统之一,它将爱立信居世界领先地位的交换技术、网络技术和移动通信技术相结合,为所有的通信产品及服务提供了一个全新的软、硬件技术平台。独特的全分散控制方式和模块化结构使MD110可以组成完美而统一的网络,以支持话音、数据和多媒体的应用,极高的容错率和灵活的配 置,使之可应用于办公、校园和企业环境;广泛的兼容性,使之不仅能有效的保护客户的投资,而且在为客户目前的商务通信需求提供最有效方案的同时,也为更好地满足客户通信系统未来的需求做好了充分的准备。
                           优势介绍
  无绳移动方案:
   爱立信MD110是第一个无绳的PBX系统,商务通信系统与DECT技术的完美结合,通过它再一次向世界显示了爱立信在移动领域的领导地位。爱立信MD110数字程控交换机的无绳移动方案,充分体现了ericsson MD110程控交换机全分散控制结构,使用者在MD110网络的多点间任意移动时,可以实现综合漫游和无缝转移,加之MD110交换机的个人号码功能,可使我们的客户在MD110有线和无线覆盖范围内的任何地方管理呼叫。
  呼叫中心:
   当ERICSSON MD110 PBX系统配置了自动呼叫分配软件时,可为那些日常需要处理成百上千的呼叫的大型机构提供一个理想的管理平台。该方案不仅来话呼叫正确的个人和部门,而且 可以将多个分机配置到多个呼叫组中;这些分机可以在同一个办公室,也可以在不同的地点。根据您的需要,爱立信可以给您提供各种呼叫中心的解决方。
  开放式的接口:
   MD110语音交换系统基于标准的、开放式的接口,使您可以在需要时非常容易的增加容量、增加新的功能、采用新的技术、选用不同的软件、支持大量的多媒体的接入,实现会议电话和个人数据通信。标准的ISDN接口是高效和精确的窄带方案,对那些要求高质量的客户来说,需要基于以太网的宽带方案,MD110在这两种情况下提供的多媒体服务和应用,均得益于其开放的接口和综合第三方的硬件和软件的能力。
  SNMP-简单网络管理:
   最新版本的爱立信MD110电话交换机系统进一步加强了系统的网络管理功能,该版本引进了基于工业标准SNMP(简单网络管 理协议),采用TCP/I客PPP协议的标准化管理系统。新的SNMP工具加入了作为网络管理工具的动态网络管理家庭,它们是号码簿管理、分机管理、性能 管理、节点管理、事件管理、话务员工作站和个人屏幕呼叫。
  个人号码:
   个人号码方案结合了不同的接入方式,如有线分机、商务无绳、移动公网、PSTN和无线寻呼,以支持新一代的个人高效工作方式,帮助经常移动的用户管理他们的呼叫。
   个人号码方案可以连续跟踪使用者所有的位置,每个使用者可以有5个个人定义,每一个定义可以根据不同的情形启动,如在办公室、旅行中、在家等等。个人定义决定了来话呼叫的处理,如将来话按预定的顺序转接至不同分机,或将话转接至备份服务。个人号码也可将多个分机配置到多个呼叫组中,若您需要各种选择均可用于呼叫组的监理和代理,包括呼叫中心管理者和代理桌式应用 。
系统话机和商务无绳电话:
   爱立信MD110电话系统可应用4种3200系统的数字话机,Dialog 3210、Dialog 3211、Dialog3212和Dialog3213,3000系列的数字话机可提供转接、查询和双通道功能,还可设置功能键,例如呼叫转移和语音邮箱 接入等。
   DT368是全新的商务无绳手机,可提供主叫号码显示、留言批示、最后号码重未应签呼叫清单等,还可提供存储1000个姓名和号码和号码簿。DC300站可与DT368一起使用,可提供免提操作等,爱立信的个人屏幕呼叫也可与之一起使用以管理存储在话机中的电话号簿。
                              MD110主要应用
  MD110移动办公应用
   移动能力是高效的商用通信的基本要素之一。工作人员的移动性正日益加强,能够或希望只在自己的座位上办公的人越来越少。MD110提供的集成化移动功能解决了这一挑战,它提供市场上质量最高、并能覆盖工作地点的无绳电话。
   MD110系统的集成化移动解决方案允许人们更加有效地利用手中的电话,在允许拨打和接听电话的同时,即使工作场所跨越几座大楼或几个地点,仍能在工作场 所内自由移动。员工可以全面控制自己的通信,不管其工作地点在哪儿,他们都可以随时与别人通信,而不会因为追查未应答电话而浪费宝贵的时间和资金,由于能够直接答复电话,因此不仅可以提供更好的服务,而且可以降低话费。无绳通信设备在节约成本方面具有非常大的潜力。
   在许多机构中,人们一直位于办公地点中,但很少一直待在自己的座位上。不管是去复印资料的办公人员,还是在工作区和库存地点之间来回奔波的生产人员,还是因工作需要而走动的销售或服务人员,人们总是在不断移动。现在,通过无绳MD110 PBX,这些人可以更加高效地支配自己的时间。
   移动性为人们提供了更多的处理能力,在许多方面改变了工作环境。基于DECT标准的商用无绳简化系统远非一种奢侈的附加品,而是企业可以依赖的商用通信系统的基本组成部分它不仅可以提高通话处理效率,还可以开发和改善服务。
                              MD110呼叫中心应用
   呼叫中心方案是一个以自动呼叫分配、管理、监控及统计并采用CTI技术为来话服务的综合的解决方案。MD110系统将计算机与电话集成技术应用于呼叫中心方案,最大限度地综合了客户的数据库,并用以快捷,准确地处理呼叫。呼叫中心方案包括自动呼叫分配、呼叫中心管理、交互式语音系统、应用链路和墙挂显示。 同时爱立信又开发了基于Internet的客户联系中心的解决方案。它具有座席的文本交谈、VoIP、Web回叫,虚拟座席等功能。无论从传统的呼叫中心还是基于Web的客户联系,爱立信都能为客户提供完整的解决方案。
  MD110饭店应用系统
   我们深谙这样一个事实:您的用户并不仅仅是普通的顾客,他们更应是您的客人。他们远离家人,舟车劳顿,需要的不但是舒适的休息环境,而且是一个能够让他们与高速信息同步的办公环境。因此,您的业务要取决于一种通信系统,使您在满足顾客需求同时,提高工作人员效率。
   MD110饭店应用系统具有处理您的语音和数据要求的功能。其设计理念是与您前台管理系统全面完美地集成一体,高效地服务于您和您的用户。 MD110饭店应用系统具有一项特殊功能,即它可与无绳电话系统集成,满足工作人员流动性办公需求,同时也可向酒店客人提供无绳电话的使用,给他们带来更多的方便。
  MD110动态网络管理系统(DNA)
   D.N.A动态网络管理软件是一整套用于MD110交换机的网管软件,包括DNA服务器,分机管理EMG,号码管理DMG,话务员工作站OWS,性能管理PMG,事件管理EVM,DNA移动主管(DME)。
   爱立信根据中国市场的实际情况,对中国用户使用最多的号码管理(DMG)及话务员工作站(OWS)进行了汉化,并与最新版本的DNA 5.0 一起推向中国市场,即 DNA 5.0 SP3.0版本。 号码管理(DMG)是一个专用网络应用程序,对MD110系统的号码簿进行管理,提供编辑,添加,删除,查阅号码簿的功能,并允许多个客户同时访问。其数 据能精确安全地传送给话务员工作站(OWS),DNA移动主管(DME)。最新中文视窗界面对中国客户更加易于使用。
   话务员工作站(OWS)是基于PC的话务员工作平台,话务员可通过中文视窗界面实现所有呼叫处理功能及目录访问功能,并结合了先进的转移处理及消息处理功能。通过与号码管理(DMG)的动态连接可实时访问最新的号码簿,可按人名或部门进行号码查询及转移。
   DNA动态管理软件是运行于Windows NT 及 SQL 的网络软件,最新版本DNA5.0可运行于Windows 2000,在配 置较小的应用环境中可选用Microsoft Database Engine 代替 SQL,这样大大降低了使用成本,使其性能价格比更易于接受。 DNA 5.0 SP3.0 可支持MD110 BC10 及MD110 BC11。