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   电脑话务员
   语音信箱
   录音系统
   电话计费
   避雷器
   voip


         语音自动总机(电脑话务员)主要功能
自动应答并转接电话:话务员会自动播放录制好的语音应答来电,并进行电话转接。(可配合95%程控交换机及汇线通使用)
忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候。
号码回应:来电者直拨分机号码后、语音自动总机可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。
4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
分机位数弹性设定:自动总机支持分机最多可达9码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
时钟自动切换:电脑话务员内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。
预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。
总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部分机为助理总机。
部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
自动建立信号音参数:电脑话务员可自动建立电话交换机的转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料。


                        电脑话务员3种工作模式

①                 您好,欢迎致电**公司,请拨分机号码,查号请拨“0”。
        Thanks for calling xxx company, Please dial extension number, or dial zero for operator.
                             ↓
                        客户拨“0”或分机号
                             ↓
                            转接电话


②您好,欢迎致电**公司,业务咨询请拨1、售后服务请拨2、定单查询请拨3、For English service press four、**拨5、**拨6、**拨7、转人工服务请拨0。
            ↓                  ↓              ↓
         客户拨“1”               客户拨“4”           客户拨“0”
            ↓                  ↓              ↓
  转接电话到指定的一部或几部分机循环振铃      转接电话到指定的分机       转接电话到前台
           

③           您好,欢迎致电**公司,业务部请拨1、售后服务请拨2、定单查询请拨3、转人工服务请拨0。
              ↓                              ↓
           客户拨“1”                           客户拨“2”
              ↓                              ↓
       普通话请拨1、English press two             电脑及外设请拨1、通讯设备请拨2、影音产品请拨7
        ↓           ↓                 ↓               ↓
      客户拨“1”      客户拨“2”             客户拨“1”          客户拨“7”
        ↓           ↓                 ↓               ↓
 转接电话到指定的一部或几部分机  转接电话          台式机请拨2、笔记本请拨4、外设请拨6   转接电话
 (几部电话循环振铃,不能一起响)                  ↓           ↓
                                客户拨“2”       客户拨“6”
                                  ↓           ↓  
                                转接电话      键盘鼠标类请拨3、移动存储类拨7
                                          ↓          ↓  
                                        客户拨“3”      客户拨“7”
                                          ↓          ↓  
                                   转接电话到指定的一部或几部分机  转接电话